本人于2012年7月11日在京东商城里购买了京东商城内新美家具价格为3632的一张床 在订单备注里我特意注明了我的床宽需要1.8m，且事先也与其客服有过交流 确定为1.8的床 在7月22日的时候物流将货物送上门 拆开包装经过一番极其繁杂的安装程序后发现寄过来的货物竟然是1.5m的，当夜我联系了新美的客服 他们答应我要进行处理 此时 我提出的条件是要他们联系物流上门来取货 因为这张床已经安装好了 很难拆卸 他们也同意了 此间我多次联系新美和京东的客服 他们都要求我等待 而由于家里的床没办法睡 我便在附近的旅馆里住下 此间花费为每晚98元（如需要，我可提供票据），直到五天后（7月27日）我再次致电新美家具的时候 他们才告诉我 他们“恰好”要给我打电话说物流当天下午或者明天来取货 我说是不是上门拆卸床 因为当时只有我爱人在家 根本没办法自行办到 他们告诉我是的 我便答应了 7月28日晚七点 德邦物流上门来收货 他们拒绝拆卸 要自己拆 无奈之下 我只能赶回家里拆卸家具 发货完毕以后 德邦物流通过短信反馈我新美家具方于7月30日签收 但签收完成后并未告诉我他们对这个订单的处理是换货还是退货 此间我亦多次致电京东 得到答复是叫我等待 直到8月4日新美家具才电话联系我 当时我已对他们的这种“踢皮球”的客服以及不作为的态度感到很失望 当即提出我需要退货 同时由于他们的过失和客服的漠视 我要求新美家具赔偿我从7月22日晚至8月4日14个晚上共计1372元的住宿费用 他们客服告知我要和领导商量 周一（即8月6日）答复我 我同意了 8月6日也的确电话联系了我 但态度极其强硬的告诉我说“我们不会赔偿 退款已经很对得起你了” 我感到非常的愤怒 8月8日早晨 京东的客服也致电我说京东也不会对我进行赔偿 最多就是退款而已 我感到完全无法理解 作为中国最大的电子商务服务平台之一 京东商城是如何监管自己的第三方卖家的 为什么对这种漠视消费者权利的行为不闻不问 直到今日（2012年8月8日早晨）我住旅馆的费用已经达到1666元 试问如果不是新美家具发错了货 我根本不会有这样的开销 如果新美家具的客服能及时联系我告诉我事情处理的进展 我也不会去追究这样一笔小数目 我只是想维护自己的权利！我要求京东和新美向我道歉 将床款退回并赔偿我住酒店的费用1666元
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