天猫欺诈卖家保证金75000元

2012年5月20日申请退出天猫，积分发票都已经完结。从6月底致电天猫客服催促，并且告知发票都已经完结，直到现在2012年8月6日，告知依旧没有成功退出天猫，还在监管阶段 。按照规定，通过审核还要再等三个月零十个工作日。我从6月底到现在 ，打了无数通电话，接到的答复都是一致的：会催促。甚至还有客服对我说：我现在等待的时间是属于那三个月零十个工作日内的，但是有的客服又说我的等待是不属于三个月零十日的，这个期间没有任何人与我电话沟通或者邮件沟通说明一下退出的注意事项已经退出时间。 还有很多跟我一样的卖家，天猫当时提交保证金的时候都是有客服联系，并且告知如果操作，但是现在申请退出，解冻保证金，却迟迟无人问津，甚至连时间都无法告知，这严重侵犯了卖家的知情权，要求天猫解冻保证金75000元，并且赔偿等待损失5000元。