淘宝恶意扣除消费者保障服务保证金

我是一个淘宝卖家，8月4日下午收到淘宝的短信，内容是因交易纠纷，使用保证金给买家赔付，请在14天内保证鑫，逾期店铺将被屏蔽。 8月4日晚上联系淘宝客服，咨询后，告知我是因为我加入了消费者保障服务，并且交了1000元的保证金。而买家所购买的产品我加入了24小时闪电发货服务。 根据淘宝客服的解释，如果卖家购买我的商品，并付款后，24小时内我没有进行发货的话，需要使用保证金里的钱对买家进行先行赔付。 我需要投诉的问题有以下几点： 1、为什么扣除我的保证金费用之前没有给我任何提醒，既然要扣我的钱，至少应该提前通知我，我应该享受知情权，而淘宝的做法是直接扣除。 2、我查询了买家的信息，买家的淘宝个人信息很少，我能看到的只有收货信息和淘宝帐户的邮箱地址，其它信息无法看到，而且买家一次性购买的商品有5件，合计总价2830元人民币。在买家购买前，买家没有跟我有任何的联系，包括阿里旺旺上和电话、短信等。并且在进行退货时也未和我有任何联系。我觉得此买家可能存在问题，买家淘宝ID为：我要淘0088 3、8月4日联系淘宝客服处理此事，淘宝客服人员说需要和向淘宝的其它部门反映并进行调查。8月5日下午收到淘宝的阿里旺旺邮件提醒，收此事已经转交到淘宝安全部门进行处理，但保证金不能退回。收到淘宝阿里旺旺邮件回复后，我又联系淘宝客服处理此事，客服人员告诉，此买家帐户可能存在异常，已经将买家帐户：我要淘0088查封。但淘宝从我的消费者保障服务保证金里面赔给买家：我要淘0088的款项不能给我退还给我。客服人员告知因为买家帐户里已经没有余额。 钱是淘宝单方位扣除的，现在发现这种问题，出现损失，完全由我个人来承担，这是我无法接受的。 4、对于我提出的问题，淘宝方面除未能给出好的解决方案，未做出任何赔付外，对此事件无任何后续处理，是一种放纵网络欺诈的行为。我要揭穿淘宝的丑恶嘴脸！