苏宁易购欺骗

在苏宁易购购买家电。有破损，已经退货。退款，咨询客服，客服记录了银行卡信息，说20个工作日内，打到卡上。时间到了，我打客服，他说查询下，2小时内回复。等了6个小时，回复是把钱打到了什么易付宝上，说需要自己从易付宝转账，他们操作不了，没有别的办法。我按操作把易付宝的钱申请转账到银行卡，迟迟未到账，再次拨打客服，说申请审批要7-15个工作日。既然不能直接打到卡上，为什么之前不说明，还要了银行卡信息，明确的说打到卡上。欺骗消费者。