f团出售的话剧票与现实出现出入

您好，我于7月21日订购两张话剧票，有效日期至8月11日，近日大雨，便延误了话剧的观看，我于7月28日咨询，方知此次话剧已经结束，不再举办，我向f团提出退钱，客服以不支持退款与此为商家行为为由拒绝赔偿，特此提出投诉！