配送残次品并且退款一再拖延

7月25日在京东商城下单购买美的空调扇，价格681，单号“9754414” 当时在网上看货存状态是无货，打算先拍上有货马上给我发来，没想到第二天上午就到了。联想一下之前都说京东是东边退的货就送到西边，然后有不退的了就算忽悠出去了。就想要开箱看一下外观，没想到送货人员说什么都不让看，只说看外面的箱子没问题就行了，外面箱子能有什么问题！然后无耐就收下了，刚打开就发现里面这东西根本用不了，扇页都掉了，完全是坏的！然后马上给京东下单退款，其间又推脱让找美的售后，又不把产品收回。 打过几个客服电话后才确定把货品送到了京东退货的仓库。这些都是在26日同一天。 因为很生气这件事，所以之后两天给京东客服又打了电话。说是货品已经审核完了，但是还得等他们财务审核，并且审核之后还得20天才能退款，很生气，然后他们又说可以转到另外一张普通卡上面这样三天就可以退款（是信用卡付款）给客服留下了卡号信息等。并且也收到了让我三天查看银行卡的短信，今天都没有收到钱，然后一看网上的状态，居然还在财务审核这一块，并且打电话联系客服之后还是一样的说不明白话。说得等财务审核，然后20天。财务这效率估计不知道得拖到什么时候，并且20天我肯定是接受不了，还有就是客服每人一个样说话根本不清不楚，说过什么也完全不知道，完全就是敷衍。 希望能对京东商城这种东退西送的行为加以惩罚，完全是在透支消费者的信誉。