我在国美网上商城买了一款三星S7500型号的手机，收到商品第2天就发现手机存在质量问题，我找当地三星手机售后检测，他们也认定是质量问题，并给我出具了质检报告单，可以申请退换....随后我就按照国美网上商城退后流程以及指示将该手机所有配件包括电池以及发票和手机质量检测报告单一并邮寄给了国美商品配送中心，邮寄前，邮寄员还给我进行了检测，确保东西全在包裹里，可是过了一段时间，当包裹邮寄到国美时，他们确以未发现手机质检报告单为由拒绝退换，并且总以需要时间处理为由，推脱，我国美在线质询，国美的服务员以他们无权过问为由也推脱......实在是在欺骗我，明明质检报告单邮寄去了，他们非要说没发现，可是邮寄员都给我检查过了.........还好我将质检报告单照相了，请你们一定要严肃处理.
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