淘宝网鸿基通讯保修不返回手机联系不上

2012-07-30 16:46:19 广东省郗先生点击：次

20120202 在淘宝网鸿基通讯购买了一步港版三星I9000(8G). 但是该手机在使用过程中出现问题. 信号不良,摄像头模糊于是在20120710在与该网店客服联系之后,把手机按照客服的地址寄回给商家保修. 但是在这20多天中,客服一直不上线. 我想保修是有个时间的吧,但是打电话查询保修进度,手机关机.我想是被骗了质询完淘宝客服之后,得到的回答是:帮助我联系商家返还手机,若联系不上则不能有其他处理方式.