5月16日于淘宝佳佳数码E世界店铺给我爸购买诺基亚手机一部（我在北京，我爸在山东），订单号135941625136168。到手后有质量问题，与卖家协商后更换。更换后仍有质量问题，我爸从山东给我寄到北京，我与卖家协商后更换，6月23日货品到我手中。使用一天半后，手机白屏，与卖家联系，卖家无回复。6月26日于淘宝发起维权，要求退货退款。维权过程中发现卖家所谓的给我更换的两部手机仍然是最初有问题的那部，因为第一部手机我在和卖家聊天过程中留下了串号记录，但是因为没想到有这样无耻的卖家承诺更换结果只是维修所以没有对照过，现在发现串号是一样的。从买下这部手机一直到手机白屏一共是40天，手机在我和我爸手里只有15天，来回路上和卖家那里25天，没有一次收到手机能正常用超过3天的。 淘宝维权于7月23日作出让我给卖家寄回维修的回复。我给淘宝客服打电话询问原因。淘宝客服回复超出退换货期限。我解释最后一次收到在6月23日，26日发起维权还在退货范围内，客服说要按第一部手机签收的日期算。我解释手机实际就在我们手里15天，三包都是要扣除相关修理时间的。客服说就是按签收的日期看，修理时间不扣除。我解释卖家承诺给我更换，但是实际只是维修的，淘宝难道不应让卖家遵守承诺吗？客服说我没有证据。我解释证据我已经提交了，包括第一次收到手机包含有手机串号的聊天记录和现在手机串号的照片，清楚的能看出是同一部手机。客服说我已经签收了，现在说这些没用了。难道签收不是看一下货物是否完好吗？怎么这些证据就没用了呢？客服要求我出示手机出现性能故障的鉴定，我去北京当地诺基亚售后要求检测，诺基亚客服告诉我，只有卖家指定的诺基亚客服才能给出相关性能故障的鉴定报告。对方卖给我的是库存的手机，他们能指定什么客服？何况现在我和卖家联系卖家根本就不理我。难道就没有能说理的地方了吗？
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