7月8日我发现京东帐号被盗,里面有120元京券被人用了,商品刚发出,还未到货.马上联系京东客服修改密码.京东客服说已经把订单锁定,等订单取消后会返还我的京券.然后我从7月8日到7月14日,每天发现商品在继续送货,每天都电话,邮件联系京东客服,客服都答复说订单已拦截,不用担心,我咨询如果真的被收货,怎么处理,客服答复会给我补偿的. 期间我也联系过邮政快递,说并没有收到京东的拦截申请,再联系京东客服,又是不同的说法. 在京东的不作为情况下,商品终于在7月14日被收货.再联系京东客服,又推说会有高级专员处理我的问题.可是后来一直没有什么高级专员联系我. 后来我再次致电,又给出一个联系邮箱"zhangxiaoyu@360buy.com"(之前是通过service@360buy.com和客服电话联系京东的),让我把情况描述给他,他会处理.7月17日我给 zhangxiaoyu@360buy.com发邮件后,就再也没有消息了,京东就不理睬我了. 京东帐号老是大面积被盗,且出现问题后不作为.
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