当当网不履行换货承诺

2012-07-30 10:28:45 上海市陈先生点击：次

6月29日当当下单,国美发货,康佳电磁炉一台(KEO-20AS11),当当网订单号4618909206,收货后过了几天试机故障,不能正常使用,在当当网上申请换货不成功,电话联系国美,国美说找当当,后来(12号)当当说记录了问题,有关部门在处理,再后来多次电话联系当当,都说有关部门处理中,没有理由,没有期限,只是让我等待...几个星期过去了.....太不负责任了... 当当承诺：自您签收商品之日起7日内可以申请退换货，15日内可以申请换货有发票