游戏公司无法维护玩家权益

我是一名DNF游戏玩家，由于疏忽游戏帐号被盗。游戏里的时装被盗号的分解了，我联系客服说让我提供时装被分解的具体时间，时装的具体属性，时装分解所得物品的属性。这些我都一一提供了。可是游戏客服给我的答复却是所提供的时间内不存在分解记录，这根本就是不可能的，因为当时我正在玩游戏，盗号的把我顶下去之后，我又通过绑定手机找回帐号。前后一小时左右。时装也是在这个时间段被分解的。客服凭什么说不存在分解记录，游戏公司根本就不顾我们玩家的权益。明明能找回的东西不给找回，让你花钱再买！我这有确切的证据证明我的帐号被盗时间，可是游戏公司就是不给找回。有许多玩家也存在这种情况，希望能帮助我们维护我们的权益，谢谢！ 我这有多张图片证据，还有一起玩的朋友作证。