一号店没货不退款，还强行发货，拒收也不退款

退货订单不积极处理，和商家互相推，恶意拖欠！ 7月5日在一号店买了一台空调，反复和一号店和商家、快递确认，48小时内务必送到，因为急着要，三天之后客服打电话来没货，我就要求退款，自己去超市买了一台空调。。结果不但不退款，二十天后手机收到一条短信说空调发货了。货物还是给送到了。所以我直接拒收了，结果一号店客服推脱说要找TCL官方旗舰店，TCL官方旗舰店又说这事情归一号店管！他们串通一气，恶意拖欠的行为令人发指，恳请315出面维权！保护我们的消费者权益。 一号店承诺： 解除和终止 ①用户有权在下列情况下，取消订单： a)经用户和1号店协商达成一致的； b)1号店就用户订单做出承诺之前； c)1号店网站上的公布的商品价格发生变化或错误，用户在1号店发货之前通知1号店的。 ②1号店在下列情况下，可以取消用户订单： a)经用户和1号店协商达成一致的； b)1号店网站上显示的商品信息明显错误或缺货的； c)用户订单信息明显错误或超出1号店存货量； d)因不可抗力、1号店系统发生故障或遭受第三攻击，及其它1号店无法控制的情形； e)经1号店判断不符合公平和诚实信用原则的情形，如同一用户多次无理由拒收商品。 1号店可以终止全部或部分规则，即使1号店没有要求或强制用户严格遵守这些规则，也并不构成1号店对任何权利的放弃。 　《中华人民共和国广告法》规定广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。另外，《合同法》也规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。