腾讯误封我游戏账号

我地下城与勇士的账号49级，我在刷图升级的时候用了一个人偶，也就是游戏里面的的道具，刷到最后关主的时候，突然提示我说我使用了第三方非法软件，要给我封号处罚，但是我没有用过什么非法软件啊，我给腾讯客服打电话客服一口咬定我用了非法软件，这个这么解决请专业人士解答，谢谢- -.！