腾讯误封我游戏账号

我玩DNF游戏49级，我刷图升级的时候用了一个人偶就是游戏里面的道具，打到最后的关主的时候突然提示我说我使用非法软件什么的，要给我封停处理，我腾讯客服打电话客服一口咬定说我用了第三方的非法软件，请问这件事情怎么给我处理呢，