在武汉市水果湖苏宁电器购买电器送货损坏地板

公元2012年7月15日于苏宁电器武汉水果湖店购买电冰箱一台，花血汗钱人民币4500元有余。 次日，送货人员送货态度恶劣，搬运过程极其粗暴。无一点经过职业培训的迹象，更无职业素养及职业道德。问，搬过冰箱没有？答日，第一次。我晕，我倒。造成的直接后果是，本人家里实木地板大面积被刮花，如涂鸦般层次分明，天天看着心如刀割，如芒刺在背。 打苏宁内部投拆电话无数次，每次电话中答应马上解决，过若干小时或若干分钟马上有人联系你解决。其中有二次工作人员上门，仅仅上门略瞟一眼，并无半点歉意，仿佛此等事情天经地义一样。答日需请示领导解决此问题，苦等多日仍无具体结果，难道要等到地老天荒，地板自然腐烂之日。 现也怀疑经过如此粗暴的搬运过程，冰箱也有可能受到某种程度损失，性能受到影响。现我的诉求就是将冰箱退货，要求商家将本人家中木质地板复原，并针对其粗暴送货过程中的行为进行道歉，别无它求，再与苏宁电器无任何瓜葛。