苏宁退换货不及时处理

12年4月20日无锡苏宁美凯龙店购买美的全直流变频空调型号：KFR-35GW/BP3DN1Y-F(3)，购物发票：0450276436。因新房装修，5月底送货安装至今使用2次不超过10分钟。7月21日发现空调故障拨打4008365365报修，7月22日苏宁维修人员上门检测为空调问题1.导风板电机坏开机不动；2.制冷液流失导致空调不制冷。根据美的全直流变频空调12年3月1日起两年包换十年包修政策，7月22日至7月26日多次致电苏宁客服要求换货，答复因售后经理不予批复换货，至今未处理好。恳请315协调处理，谢谢！