天晴数码娱乐公司强制要求本人冲值否则拒绝服务

本人在玩天晴数码娱乐公司的一款游戏叫魔域，因为游戏帐号的密保资料被人修改了，于是向该公司申请修改密保资料，却被该公司的客服人员告之要在该公司的官网里冲值500元人民币才可以，否则该公司的系统就会停止处理本人在该公司申请的修改帐号密保资料的请求，这不是强迫本人冲值吗？不冲值就不帮本人修改，所以本人向3。15协会投诉该公司，希望3。15协会帮本人讨个说法，谢谢。