卖家服务不到位，导致产品不合适且拒绝退货

#京东城未提前确认即送货上门，不付钱不让验货，签收后不满意不让退货# 7月14日通过京东下单购买一块手表，说明送货提前联系。 7月15日送货员未提前联系上我即将货送至家门口，并敲门由家人代领，且不让先验货，需先付款。回到家中后打开包装（注意：仅打开了送货的塑料袋，没有破坏原包装，商品配套的说明书等均保留完好，不影响二次销售）发现实物表盘尺寸比网上照片大很多，没法佩戴，多次联系客服反馈，第一个客服（工号5988）称不影响二次销售部可办理退货，稍后却收到短信称退货申请审核不通过，下午再次多次联系客服（工号3779及工号3341），对方以手表为特殊商品无质量问题为由拒绝退货。至此，我向对方客服提出疑问并要求进一步反馈： 1、为何送货前不提前电话联系我？（即便联系了也是送货员已经到了我家门口，联系的意义何在？还是流于形式？）（我要求送货前电话提前联系确认，就是想由本人亲自验货。如果提前电话联系了这样的事情或许就不会发生） 2、为何第2、第3个客服的处理方式和第1个不一？是标准不统一？还是在为已经出来的所谓的审核结果寻找理由？ 7月16日京东客服（工号1365）来电，声称因无质量问题不能退货，我要求对方就该问题向上一级客服反馈。 7月17日京东客服（工号1936）来电，先说明由于包装打开，影响2次销售，不能退货，我再次声明“仅打开了送货的塑料袋，没有破坏原包装，商品配套的说明书等均保留完好，不影响二次销售”，对方又以手表是特殊商品无质量问题不能退货。 仔细分析这些客服的回答，我的疑问如下，希望得到相关部门的帮助，还我一个说法和公正的处理。 1 为什么送货时不提前电话联系我？ 2 为什么不能先验货再付款？（这是不是霸王条款？） 3 为什么几位客服的处理方式和尺度不一？（这是不是可以理解为在为所谓的“审核不通过“寻在理由？还是第一个客服是新来的？又或是临时工？）