网络购票，车站退票后，没有收到退款

2012-07-23 20:45:49 北京市陈先生点击：次

我于2012年6月27日在www.12306.cn上订了2012年7月8号K620（衡水-北京西）一张车票，订单号：E119788992。由于7月8号，列车严重晚点，所以在衡水火车站，将车票办理了退票，至今未收到铁路部门的退款。多次打客服电话01012306，工作人员告诉我，车票退了，就和铁路没有关系了，退款失败与他们没有关系。所以我要求，尽快退款，并投诉铁路客服01012306