腾讯服务有问题

我在玩儿腾讯代理的游戏英雄联盟的时候，游戏莫名崩溃，导致我无法正常登陆游戏，但是游戏内的惩罚系统将我封号，但是腾讯不予解决，我的游戏账号还在封号，我要求他们改善这一错误，而且客服人员态度极差。