财付通邮政汇款无法退汇

本人于7月6号通过财付通邮政汇款，因收款方无货没有兑汇，本人只得进入财付通进行退汇，多次无法显示网页，好不容易打进热线联系客服，客服根本没有记录在案，要求重复提供操作流程根本解决不了实际问题还说是否电脑原因，换电脑也一样，按照他们的所以流程走了好几回都不行，本人同一电脑其他消费网页退费功能操作一切正常，而QQ客服必须3个工作日以后才能接到回访，每次回访人员工号都不一样，处理需重新介入，根本解决不了问题，很焦急！不知有没其他客户有碰到同类情况，百度求解不成，邮政局跑了四次，因汇款单号是网上自动生成，本地银行根本查询不到不法予以退汇。目前已时隔半个月，问题没有进展，求上级帮忙解决，谢谢！