当当网卖的中兴u970存在严重质量问题

我在当当官方网站买的中兴u970手机，送来后开不开机。屏不亮存在严重质量问题。给当当网打电话他们一直推脱。说是让我等电话。我等一天了。。求解释。。。。。。。。。