当当网诈骗现金

我于2012年6月20日在当当网（www.dangdang.com）购买了7本图书，订单号：4587332040，当时这7本图书均为促销商品，3元/本（套），但在结账时却变为原价，联系当当网客服，当时答应退还多收的136元，但不是退现金，而是返还“全场通用”礼券，但我前天购物时却发现这所谓的“全场通用”礼券却无法使用，再次联系当当网客服，被千知“全场通用”礼券，只能购买全场当当自营的商品，无法购买商家的商品，现在我的要求是：1、解释一下全场通用的汉字含义；2、如果这“全场通用”礼券无法全场通用，请收回礼券，退还多收我的136元现金。 随附图片分别为：当当网促销截图和所返还“全场通用”礼券。