虚假促销用劵后不发货

6月25日从京东商城下单购买2件金三塔的衣物，总价格为238元，用了领取的200-50东劵后为188元，当天网站显示卖家订单出库，发往北京分拨中心，至今了无音讯。多次网站联系京东人员，服务低能，只会复制粘贴一些冠冕堂皇之话语，无能力解决任何问题。至今已满三周。不想继续等待，遂交予国人信赖之315解决。