当当网将客户的钱变成礼券

我在当当网上第一次购物，当时有个活动，就在当天买了一个化妆品。由于当时的当当网要满29免费邮递，我又买了其他东西凑足29块。后来当当网以我买的化妆品无货为理由，将化妆品除外的东西给我邮递过来了，还收了运费。我很气愤，要求客服解释，万般狡辩下，他们还是同意把化妆品再给我运过来，多出来的运费要求归还，当时的当当客服也同意了。后来我发现账户上多了5元的礼券，算是还我的运费！！我吃惊极了，想想客户的钱怎么能随便变成礼券（礼券一定要在当当网强制消费，不能提出），当时想想忍一时之气了，后来越来越觉得不对，感觉当当网这样的行为是诈骗行为，而且当当的东西又贵又差，根本没什么值得去买，万般无奈找客服联系，被告知礼券不能换成钱.其实5块钱我根本不在乎，我感觉当当的行为已经触犯了法律，这个企业是个没有担当，不负责的企业，可惜投诉电话一直打不通，只能以这样的方式维权，我想，千千万万的消费者一定跟我一样，希望我的投诉能为网购这样混乱的局面做些贡献。