手机返修，淘宝卖家不给我发手机了

我五月份在淘宝上面买了一个手机，用了不到两个礼拜。手机坏了。卖家说发过去给我换一个。我发了。卖家一直迟迟不发货。一直等了13天。才把手机发给了我。后来那个手机又坏了。我要求返修，他们同意了，我给了。但现在已经过了20天了。客服一直不接消息。还把我删了。我打电话咨询他们。他们态度很硬。还骂我。 哎，我手里有聊天记录。可快递单。 请你为我做主啊。