本人于2012年7月16日在苏宁易购选购了一款美的风扇，下单之前，特意询问了能否晚上送货，因为本人在西二环上班，6点下班，住所在东五环，大概7:30—8:00才能到家收货，下单当天，苏宁网上客服给我的答复是晚上可以送到10:00，于是本人安心下单了，这几天天热，着急使用，所以特别希望第二天晚上就能送到。 2012年7月17日，苏宁送货人员与我联系，问是否在家，货物已到，联系时间为下午2:00左右，此时本人还在单位，于是与送货人员协商晚上8:00送货，送货人员表示最晚到6:00，本人阐述了之前客服给本人的说法，送货人员予以否认，表示都是到6:00，让我与客服联系。 2012年7月17日下午，本人再次点开网上咨询，询问了送货时间问题，这次给本人的说法是最晚送到9:00,这次本人学聪明了，截了图，以作说明。（网上客服系统是随机，每次人员都不一样，7月16日咨询的时候，没想到会出问题，所以未截图）稍后，苏宁工作人员给我打了电话，让本人提供了网上客服人员的工号（承诺9:00前可送货的工作人员），承诺将由他给本人亲自送货，8:00没有问题，并要求我，在收到货物后，能在网上系统对这位工号人员表示谢意，表达其敬业、热情等态度，本人欣然同意了，于是，收货时间推迟了一天。 2012年7月18日，15:00左右，苏宁人员给本人打电话，问本人是否在家，能否接货，本人诧异了，又把事情从头到尾跟这位人员说了一遍，这位人员表示，只能送到6:00，之前什么情况他不清楚，现在就是这么个情况，你看你什么时间能收？本人气愤了，很是气愤，苏宁这一而再再而三地欺骗自己的会员，是什么意思？？？本人在网上发表了微博，并@了苏宁的大批工作人员，但是没人回复，他们平均几小时就一条微博，怎么就没时间处理我这小小的投诉！！！ 求解释！！！
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