作为一个淘宝资深买家，在淘宝买的东西无数件，却第一次碰上这种卖家！！在淘宝卡菲雅卫浴店铺购买的水龙头，因龙头内部有沙眼而导致漏水，因为在安装龙头的过程中，装修师傅不小心刮了一根划痕，但并不影响使用。卖家以龙头表面受损为由，坚持不肯更换！还声称这个刮痕是我们自己刮的一个缝，而导致的漏水。其实划痕只是在龙头表层，根本不可能刮通，何来刮痕漏水之说！我也妥协了！说那就只换漏水的那部分，有刮痕的那部分不换！卖家也不同意！后在淘宝申请维权，淘宝客服居然说他们只能尝试跟卖家协商，无法强制，如卖家不同意换货，他们只能在48小时后强制打款给卖家（因一直未同意付款，货款还在支付宝)！试问这是一个国内最大的购物平台所给予的消费者的保障吗？！在我质问所承载的责任是什么时，淘宝客服声称：我们只是一个交易平台，无法给予其他的保障！！！如果连最根本的商品质量都不能保障，那么淘宝网，谁还敢信赖你！！！！！ 现将龙头表面刮痕图片发给你们！图中红色圈圈处便是刮痕（注：此龙头分上下两部分，有刮痕的是下部分，我现在只是要求换上部分，下部分不换），还是遭到卖家的拒绝！淘宝客服居然还说：这龙头是一体的，我们只能把它作为一个整体来看。如果你在所在的城市买的龙头出现这样的问题，卖家会不给你换吗？ 我是在各处投诉无门的情况下才找到这里的，请贵网给我个合理的说法，维护一个消费者最基本的权益！！！！
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