话费充值未成功，充值网站推脱责任且索要手机服务密码

我于2012年7月18日在“360安全网址导航--手机安全充值”页面充值话费100元，3小时后在网站充值页面查询显示充值成功，但打联通客服电话查询显示充值未到账。于是拨打360公司24小时客服电话（010-69092468）。 客服人员首先要求我给联通公司客服打电话证实话费有无到账，我向其询问有无其它解决方式，客服人员说的第二种解决方式要求我提供手机服务密码。我拒绝提供服务密码后客服人员答复说：那我们就无法为您提供服务！ 我认为，手机服务密码泄露后可能会造成话费流失等经济损失，作为客服人员向客户索要任何密码均不符合服务准则！所谓“不提供密码就无法提供服务”的答复十分荒谬！ 同时，在其网页充值不成功，客服要求客户自行咨询第三方等解决问题方式同样不妥。