您好： 我在苏宁易购6月18日0元购活动时，208元购买一款电风扇，但是电扇送来后发现机身有一处裂痕与多处擦痕，并且也有其他用户反映此款电扇多有损坏，于是向苏宁申请更换其他型号电风扇，苏宁给出的决定是退货后再买。 可电风扇退货后，却没有退还我电风扇的金额，原来苏宁的规则是0元购活动中，完全退货后也要扣除当时给的返券，而我的返券已经用掉，所以苏宁没有返给我电风扇的金额。也就是说电扇不退是我的，退给苏宁后是苏宁的，而苏宁不会给我任何赔偿。先不说这规则的不合理，我当初的申请是更换其他型号电风扇，而不是退货，苏宁给出的解决方法是先退货后再买， 与客服沟通时也是这个方向，如果客服提前说明此次退货会扣除相应的返券金额，那我也不会同意选择此种方式来更换。所以苏宁应该补偿我208元的返券以作更换，而不是按苏宁的完全退货规则来扣除相应的返券。 我在苏宁的用户名是herman1985 购买电扇的订单号是31317395
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