苏宁电器拖延退款

投诉商品名称：海尔冷柜BC/BD-103HCM(富贵.JDXX),单号 D00036745 ,本人潘芳于2012年5月21日在苏宁电器 乌鲁木齐友好北路店 通过银行卡划卡的方式支付1260购买此商品。苏宁送货后送货员拿上单据就跑了还没等拆箱，我们拆开后摆放地上不平 左右摇晃，给送货员打了电话要求我们找海尔售后，我们联系售后解决，海尔技术人员上门鉴定 机子质量问题，要求调换或者退货处理，但是苏宁电器 乌鲁木齐友好北路店以没有货为由，我们只能选择了退货退款。苏宁安排物流上门取货并给了我们一张拖机单，后面拖机单丢失只有购买商品的发票了，苏宁拒绝退款，海尔告诉我，他们帮忙联系物流补打一张拖机单然后再退款，我问多久能解决，海尔叫我回家等他们电话。期间多次致电海尔售后，投诉部门反映，每次都是敷衍答应解决，但是一直都是拖延，我到门店也去了几次了，路费电话费都用了不少，到现在马上就2个月过去了还是没见回复给我补打拖机单，我也不想跑了太累了这么大个公司1260元都一直拖着，海尔总部也明确说我们退回去的机子已经返回海尔总部了，既然东西都拿了，单子也一直不给予补打，也不退款，就说会处理，海尔的服务是越来越差了。之前弄了海尔橱柜遇到问题也是等了1年多才解决，每次打电话投诉都是答应解决但是就是敷衍不解决，光说不做欺骗消费者。我就想在315上面给海尔和苏宁电器 乌鲁木齐友好北路店曝光要求退款补打拖机单。如果315解决还是不行 我就等上半年只能走法院了 ，不要收到传票的时候在协商那就没意思了。1260元这么大个公司货都返厂了就拖着不退款，希望315能帮忙解决下 谢谢。