7月3号在苏宁易购买的海信空调KFR-35GW/EF11S3 订单号32773096 ,苏宁5号送到黄州区,我去自提然后回麻城安装(阎家河林岗村黄家大塘12组),苏宁网站说他的商品都是全国联保的,然后打海信的全国安装电话4006111111预约安装,麻城的海信售后派人于7号安装好,安装完后没有试机半小时(安装也不规范 没有签字,没有抽真空 ),只是看是否有冷风就走人了,安装单没有给我签字。麻城售后电话麻城07132920640 第2天发现空调只要制冷到29度就外机停止转动不制冷,打安装师傅的电话对方说不是他们那买的不管的。打海信的4006111111说派人来检查,他们说不管是苏宁还是哪里购买的只要是海信的他们都会管售后服务,可以开鉴定单。总部话说的好听,但是麻城那边的海信售后根本就没有派人,海信总部天天说明天麻城会派人来调试维修,但是麻城那边根本就没有人理睬我们,到了11号打海信的0532-83091111的电话投诉400的不作为,但是根本没有任何进展,麻城售后那边来一句,你们家电源不行吧,重新拉一条电线我们才去看,真是经典的话,我们隔壁的怎么空调就正常,我们还要拉线啊? 既然本地的售后空调只管安装不管维修了 那问问苏宁那边怎么处理,打苏宁的4008198198多次,说正和厂家沟通,一直未果,总是有短信说某某师傅上门维修,但是师傅说我是黄州的不管麻城的事情。事情又陷入僵局。 13号打苏宁的客服电话,6744客服说看能不能派维修师傅从黄州到麻城处理情况,说1-2小时回电,但是根本没有任何回复,昨天打海信和苏宁的电话还是敷衍说等等看,正在跟进,现在都一个星期了,没有任何人来我们这维修或者检查情况,我要求海信麻城售后或者黄州的苏宁来我们家检查空调,并拆机再退款给我,实在受不了了,空调只有人安装没有人管售后是吧,还说全国联保,怎么联保?? 海信确实无法无天 海信管理不了自己的售后,还做什么市场 还在中央电视台做空调广告