服务人员态度太恶略

我在郑州上学，今年刚毕业，家里宽带一直用的铁通，平时都是爸妈在用。 前几天我爸让我给他下载一个手机来电归属地，我发现网络好像有问题，下载时候都是下载到90%左右就停了。我就打了个客服说有这个问题。客服说马上给我解决，我在家等了3天，没人来，我又打了一次电话，第四天有人来了，进门开始嘟嘟囔囔的，说什么天天打电话了，说天天保修了，我当时就已经很不乐意了。但是我没说，随后他开了电脑，问我要下载什么软件，我说要下载一个来电归属地，就这几个字，他打了也就几分钟，当时我看了心都寒了，弱弱的问一句，铁通收服务人员的标准是什么？然后百度了，果断下载不下来，然后又进了一个网站，好像是有铁通的专线，下载下来了。他说那个网站有问题，当时我震惊了，你不用这么糊弄我吧，好歹我也玩了十几年电脑了。然后我说QQ音乐缓冲不了，他说QQ音乐有问题，我说视频缓冲不了，他说那个视频有问题，我说很多软件去官方网站下载不下来，他说那个网站有问题。随后就走了。而后10050电话回访，我说我要的那个东西确实是下载下来了，但是这视频什么的都不能看。而后他又来了，进门果断是不耐烦。说话什么的都有点难听，弄了半天，还是和上次来一样。最后还跟我爸吵起来了，说这就是网站的问题，还吆喝着我爸不让打客服。我当时问这个人的工号和姓名，他骑上车就走了，我跟客服说了这个问题，客服就说他们会解决。但是我这个网络的事还没解决，今天客服不断给我爸打电话，说有没有人来，我爸说在家一天都没人来，客服说维修人员已经到过我们家了。 请求315给予回复。