京东商城诈骗消费者钱财

本人于2012年6月17日19：:20分在京东网上商城够买娇韵诗产品两件，该商品显示是预定购买，不能货到付款，须在下订单是支付全部货款。当时网上银行支付共计人民币816元。至6月底，一直显示“您的订单付款成功，我们正从商家采购”！我打电话给京东客服询问，告知需要20天的订购时间。又耐心等待到7月12日，订单状态依然是采购中，再次电话给京东客服，此次京东客服告诉我，此商品是无货状态，什么时候有货他们无法告知，但是我下订单是确定是预定状态！！！我又问他之前承诺的20天的问题，京东的客服人员一直予以回避！我要求京东给我到货的时间，他们竟然说此商品采销部门无法告知到货时间，让我选择退货，在京东购买其他的商品！对此我不能接受，京东收了我的全款，20天的时间没有采购商品，并且没有任何人员通知我货物采购不到，如果我没有致电京东，那我的钱将继续被京东占用！此类事件在我身边的很多朋友都在经历着！我一个人816元，全北京乃至全国的那么多客户的钱都被京东骗走占用，数额巨大的基础上光是存款利息一项就足以使京东用诈骗客户的钱赚一大笔！我要求京东给我解释，他们说要么继续等，但是不保证什么时候有，要么就退款，买别的东西。多次沟通京东至今没有令人满意的解决方案。