内部人员盗取资料和帐号装备

我的帐号被腾讯内部人员恶意盗号，因为我的帐号信息没有透露出去，结果帐号就被盗了，而且申诉都没申诉回来，我这有很多证据证明我的帐号是我的，而且我申诉了，但是腾讯就是不给我处理，我有那个实物的密保卡，和被盗前的密保手机，还有很多现实朋友都帮忙申诉了还是没回来。丢了5000多元的东西之后号就回来了。如果不是内部人员盗号是什么。他还不接受我的盗号申诉。