要求易迅网退款或者换货

买了块电池充不进电，有质量问题，想换或者退，易迅只给退积分的选择，我买的是电池，给的是人民币，再我要求退换之后就不予理睬了，要求退款或者换货，谢谢。 订单号：1018313813 网站退换货申请单号：U000394152