淘宝商家 太可普乐玩具城违背承诺

卖我的商品是旧货，有明显使用痕迹，且有多处破损。申请退款，卖家同意。我退货本想发到付件，卖家极力要求我先垫付运费，质量问题他退回我垫付的运费。结果卖家收到商品后说不是质量问题，是我不想要了。然后我在淘宝网投诉维权，不知淘宝客服粗心还是怎么的，把我的投诉处理为不成立。实在不明白这是什么霸道的淘宝，什么霸道的商家。旺旺记录有的，商品照片有的。