三星相机柜台店员与苏宁经理服务态度

2012年7月12日上午母亲在苏宁电器中街店三星柜台买了一个三星数码相机（ST200F）（银白色） 回到家发现颜色不太喜欢，也发现开机键不算太好使（但是能正常开关机 有的时候按不好使） 之后回去找销售员，销售员抢过相机按按说好使的啊（态度已经很不高兴）在她拿相机的时候我想去按按那个开机键她直接用手把我的手打开，重复了3 4 次，，我拿过来用大母手指头按连按好几下而且需要用劲才可以，之后她说我操作不对，抢过相机去 用中指按，她说得拿端正按那个开机键，我问开机键按下去不就应该开机了么，还分姿势？ 我问她还得需要力气才能按开么？ 她一边说不用，一边说我大母手指头用不上力，按下去没开开。可以去维修站检测。 我礼貌的说：也太麻烦了吧，这颜色我也不喜欢可以换一台机器么，她很不屑的说不能换，你拿去检测有毛病我给你退都行，这不能换。我说那麻烦叫下经理吧，她指了指经理在哪打电话 说要找你自己过去找吧，她忙呢叫不了。 之后我和母亲过去找经理，在经理旁边等了5分钟，经理忙完了 问我有什么事！ 我说相机开机不怎么好使，颜色我也不喜欢希望可以换台机器（机器是11点多买的，我1点回去的） 她说不可能现在机器已经开包了不能在退，有问题就去检测，我问检测费谁出？ 那个经理说那个是免费的好不？（眼睛不屑的瞟了我一眼。这感觉！） 顾客你要实在不满意可以去315投诉，也可以直接打电话投诉。 之后我问 那请问去哪检测，经理把三星柜台店员喊来，让她给我写下来，她说买相机的时候给个单子那上边有，我说麻烦给我写下我看不清（那上全是维修点而且字非常小） 店员说你这不故意逗我玩呢么，找我麻烦有意思么。 之后给我画了俩个地方没有地址只有电话，甩给我母亲后，直接离开。 这就是对待顾客的态度么，机器卖了 就不管了是么，这样的人配当经理和服务行业么，理直气壮的说让我投诉，是不是因为投诉效果不大么。希望315能还我们个公道。 2012年7月13日下午2点 苏宁电器活动，我找朋友去问同款相机多少钱（三星XT200F） 活动价1299，我到那告诉我1399没有变,当时买的时候说如果活动降价给找差价，告诉我就是1399，找销售员对质，她说那俩个是支援的不知道价钱乱说的， 之后我就走了，下午3点30分我又找了俩个朋友问同款相机价钱 还是1299，当时我就找苏宁经理，给的解释是上午是1399，下午才变的活动价1299. 我是下午2点多才到的 谎话都圆不明白。最后同意找差价 4点找到了5点半 才把钱给我退回来，让我等了1个半小时。能不能行了 就是故意找我麻烦！