苏宁配送服务太差

6月2日于刘家窑店 海尔品牌购买空调一部，预约7月9日 早 8点 送货。 海尔空调送到后，室外机出现大坑，要求调换，由此造成配送改期。 同当时的配送人员达成一致，要求7月12日上午8点重新配送。 7月11日晚8时，苏宁客服短信通知配送人员电话，同该配送人员进行沟通后，早8时不能给予配送，要求12点以后送货。 双方协商后，配送人员9点送货。 由于海尔质量问题，造成两次送货的不便，延误工期。 苏宁配送中心售后服务极差，不负责任，不守承诺，员工培训不到位。 事后向苏宁电器客服、海尔客服进行投诉，无法协调曾经要求的配送时间。 首先，本人对海尔产品质量及信誉产生怀疑。 第二，苏宁电器刘家窑店作为旗舰店，售后配送服务质量低，对客户极其不负责任。 第三，在苏宁和海尔之间，海尔客服态度良好，但是无法对苏宁进行有效管理。 由于今日空调9:15配送并安装完成，本人诉求未得到满足，对入住苏宁刘家窑店的海尔品牌印象变差，苏宁品牌信赖度降低，希望海尔、苏宁顾客管理、品牌管理上能够进行改善。 尽管只是配送的小事，但是以小见大，如果315不能予以解决，还要进行其他方式申诉，达到监督海尔、苏宁以促改善的初衷。