退货处理不受理，同时强行删除网页上的退货申请记录

6.26日苏宁易购下单购买一个thinkpad笔记本，结果无线网卡有问题 ，也去厂家检测了确认了确实信号不强，但thinkpad售后中心并不出具任何检测证明（这是联向的惯例），而苏宁的退货要求必须要求有厂商出具的证明，与苏宁客服沟通后要求换货，苏宁客户说可以并转地方苏宁客服处理，但是地方苏宁客服只是问了下情况，后续再也没有联系我。于是这样折腾了几天，实在是被苏宁易购的服务人员弄得无力吐槽，果断申请退货，同样之后一直无人联系我，最后十天后，高潮的一幕出现了，苏宁删了我的换货与退货的申请记录，但搞笑的是没有删除我的订单中的退货记录，附件是订单查询中的显示，注意有个退货处理中，但实际查询没有结果，我申请的二条记录全被删除。 投诉处理也一直显示在处理中，但是没有任何人联系我。