本人于6月21日在苏宁易购购书一本，本来是准备货到付款的，意外发现当时有活动，就是用网银付款的话，购书订单会按其中一本高价格的书返回易购券，就是苏宁易购所说的免费购书活动。当时马上用网银付款了，易购券返回后，也购了一本书，两个订单是同天的，都是6月21日的，当时系统显示6月23日可以送达，想想苏宁也是大公司的，虽然没有苏宁易购上购物过，也应该没问题的，就静静的等着收货了。没想到啊，没想到，5天过去了也没有收到，到网站一查，乖乖，显示还没有发货哦。马上电话联系他们客服，电话通了，没有人接，然后自动断线，网上客服在排队几十人之后，没有人回应，留言了也没有回复。第二天才联系，电话还是接不通，网上客服终于排了几十人之后，有人回应了，然后给我查了下，信誓旦旦，一定会帮我办好，也会有人给我电话联系的，请我放心。第二天，也就是6月27日，上网一查，还是没有发货，网上再联系客服，给我的回复竟然是没货，但当时我下单时是有货的，6月21至今天一直显示是有货的。就这样，苏宁易购自动帮我把这两笔订单给按退货处理了，至于已经付的款就不知道什么时候给我退了。现在回想一下，有可能苏宁易购开始就没有发货的打算，就是一直托，让你退货，然后占用你的已付款，因为我在京东或当当都是用货到付款的。坑爹的苏宁，拜拜了，再也不会相信你了。只有一本书的钱，现在(2012年7月10日）还没有退过来，投诉了几次，才有人回复，说要我提供帐号，开户姓名，和开户行，收钱的时候没看到这么麻烦，还说是这是帮我退赠券的钱，我说不用退赠券的钱，把我付的钱原路退回就好的，说是6月27日退了，我一查，根本没有，还骗我。。。
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