苏宁易购诈骗客户

两次苏宁购物遭遇多次诈骗 本人从21号到24号在苏宁购物遇到苏宁多次欺诈行为，客服极端不负责任，甚至愚弄，欺骗，威胁消费者，在此我要将此事件曝光并且附上所有证据。 第一次购物是6月21号，参加苏宁易购“0”元购活动，购买的是一款摩托罗拉XT317手机，价格是699元，苏宁易购应该在24小时之内返券699元，我拍下商品的时候显示还有99件，付款完成以后显示还有96件，但是订单状态却显示异常订单，苏宁易购以无货为由拒不给我返券，只提供退款+少量返券，但是我发现几天以后苏宁说的再也不会到货的手机却突然有货了。 第二次购物是在苏宁购买了一款惠普G4-2045TX笔记本电脑，购买的时候cpu为i5 3210m处理器，我购买的时候截了图，并且多次询问过售前客服，答案都是此款电脑处理器是i5 3210，如图所示， 没想到到货的时候笔记本处理器却变成了i3-2370,而且我惊讶的发现网页上的配置也全改了，包括客服留言，咨询答案都由原来的i5-3210变成了i3-2370 这时我联系苏宁易购，他们拒不承认，并且让我以页面参数为准，我是做IT行业的，又怎么可能搞错？苏宁易购非要我拿出证据来，幸好我当时截了图。这件事我不禁想问问，作为一个电商，居然可以随意更改客户订单中的内容，而且要让客户拿证据出来，是不是以后在苏宁易购买东西都要时时刻刻截图留证，要不然你买台电脑，苏宁易购给你改成一块砖头你也要认倒霉了？ 最后一点，也是让我最愤怒的就是苏宁的售后服务态度，在线客服根本不尊重客户，经常查询查询着就遛了。如图所示： 还有就是论坛客服的留言简直感觉苏宁易购才是上帝，消费者都是求着苏宁易购施舍的人，如图所示； 而4008热线简直比春节订火车票的电话还难打，21号到24号我天天打电话，打进去的次数寥寥无几，光让我等待话费的电话费就超过了30元。而且更气人的是电话客服比在线客服牛逼程度更甚，3次在线客服承诺给我回电话，并且一次比一次承诺的更好，让我一定放心，结果从来没守信过，从来没给我回过电话，后来一个上级的马姓主管承诺给我研究解决方案，并且立即给我回电话，结果电话一挂就杳无音讯了，直到第二天下午都再也没有联系过我，愤怒的我最后一次找到了他们的部门经理，姓宋，这个经理一直在推卸责任，我质问他们苏宁是不是对于诚信问题很漠视，答应给消费者回电话都可以不遵守，她却以工作太忙为由敷衍我，当我要追究那位马姓负责人责任的时候她却威胁我说如果我继续追求他的责任就拒不给我赔偿，并且指责我态度不好是因为我的问题没有及时解决的原因（没有及时解决完全是因为根本联系不上他们，他们也不给我回电话）。当我质疑苏宁易购的售后服务，并且跟京东做比较时，而且这位经理口口声声说苏宁6.18的活动跟京东店庆一点关系都没有。对于客服问题不止这些，如果你在苏宁论坛发帖反映0元购返券的问题会被马上删除，只要在产品评价中不给好评就通不过，如果评价内容有不好的言论，就会被系统当做不文明语言不通过，而且苏宁可以随意篡改订单信息，我惠普笔记本当时因为前后配置不一明明没有签收，结果订单显示的却是已经签收。