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京东商城客服犯错让顾客买单~!

2012-07-09 23:21:27    浙江省    林先生    点击:

六月二十号在京东买了件短袖,订单号是246828106,结果收到才发现尺码和网站标称严重不符,当时就致电京东客服详述此事件,并指出尺码存在严重不符,退回更换的同时必须让客服联系尺码确认,以防再次尺码不符,结果京东客服出错,并没致电于我就尺码确认问题就直接更换寄返,结果不出所料,尺码再次出现问题,在气愤之下毅然决定直接要求退货退款,一连串的噩梦就此开始了,也许是基于我要求退货退款并要求投诉客服吧,内部的客服是不是出于此点报复我并不知情,总之是百般拖延退货进度,到现在都快3个礼拜了,这个事情还一直在拖延,期间我多次打电话并在京东网站上投诉留言要求尽快处理,而客服表面答应,但实质是一直拖延再拖延,由此事让我花费了大量的时间和电话费用,相关电话清单记录可以检验,到今日为止我依然坚持退货退款并且投诉客服的同时要求赔偿相关费用来弥补我的时间和金钱的损失,可京东那边态度非常之恶劣,戏称所谓的话费补偿之类的纯粹笑话,态度之恶劣令人发指,早就听说京东商城的霸道了,可没想到是这么的霸道,一个很简单的退货退款事件却让我连续拨打不下于20次电话,并且通通电话都不少于10到20分钟,甚至有时候还不止,浪费了我大量的时间和话费,对此真的深感愤怒,这就是所谓网络第一商城的嘴脸,买的时候说是柔情似水都不为过,出了问题就百般推赖万般恶劣,这就是所谓的京东商城~!

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