涉嫌网页陷阱充值诈骗

我在这平台上买了300元的东西，客服说要发货就要充值1200元开通发货功能 ，说发了后能退回来，后来我输银行账号的时候，不小心输错了一个数字，客服说把我的户头冻结了，需要再充值5800元后给我解冻。我没冲，客服就冻结了我的账户，钱没退，货也没发，我怀疑是网络诈骗。