京东商城未跟进订单，9天仍未收到货

在京东商城上下了个订单，选择了在线支付，京东将订单拆单，其中有一个是第三方发货，我一直跟进，直到今天，网上查到的物流信息也只显示到4号，委托的是中通快递，给中通快递021-39777777打电话，客服告诉我可能是寄件人或者是快递网点漏发了，让我自己联系下，给我电话0755-89573600，打过去一个女工作人员告之，这个订单是他们财会为了走账扫的单，实际上并没有收到过任何需要邮寄的物品，我就不知道东西到底去哪了... ... 给京东又打电话，他们也很不耐烦，说等不及完全可以取消订单，真是不知道都什么态度！说什么提升订单，给我联系主管，48小时之内给我回电话，总之就是让我继续耐心的等待。 还说什么内蒙古属于偏于地区，肯定慢，关键是，其他的子订单我3天就收到了，这个再慢也不至于9天10天的吧？？这是理由吗？？消费者不自己跟进订单，京东根本不管，直到催了，也是场面性的应付一下。