淘宝贝鸵鞋有质量问题，要求退货

本人于2010年的6月9号付款在贝鸵淘宝店买了一款价值89元的凉鞋，该鞋在本月的6月11日12时实际收到。穿了几天斜面和鞋底出现脱胶，但情况不是太严重，并和贝鸵客服进行了沟通。客服要求为中评为好评，就给退10元的维修费，我同意了。但是，到了7月5号（我儿子过生日）我带着一家人去市里吃饭，走到半道，鞋面和鞋底就彻底分家了，我当时十分气愤，晚上回到家就和客服联系，客服坚决不退货退款。并说只能换货，我还问了假如在出现同样的问题，怎么办。客服说：换货之后，一个星期之内出现问题给解决，那我要请问了，鞋的保质期到底是多长时间。我请3.5的同志给我做主。谢谢