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出售海尔残次品然后强迫消费

2012-07-09 14:31:13    北京市    吴女士    点击:

4月11号在国美网买一海尔微波炉,到货打开一看炉身压瘪,4只脚放不平,申请退货,网站称不在取货区要自己寄去,寄费只能返还红券,且红券不能买特价品,一经使用,无法退还,使用红券支付的订单,退款结算只按照实际结算金额退款。用券时间2个月。 无奈7月3号只好用100元寄费换来的红券加78元又买一海尔电压力锅,今天收货外包装很好打开锅又压瘪了,因用券只能换货,不在服务区又得寄去,寄费又变红券,又得购买它的残次品,这样强买强卖,捆绑消费者无休无止,哪天才是个头? 中华人民共和国消费者权益保护法 第四条【交易原则】   经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。  第九条【自主选择权】   消费者享有自主选择商品或者服务的权利。   消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的合法权益。       (2)自主选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义:一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。 4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。 根据消费者权益保护法精神因产品质量问题要求消费者寄还货物,寄费返还红券是经营者强制消费,有失公平。 我要求国美上门取货全额退还电压力锅178元金额。 2次订单号:微波炉1001598589 电压力锅3002766374

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