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58团购真丝高端品质连衣裙的面料材质与网页上描述的不一致

2012-07-16 14:49:37    北京市    张女士    点击:

58团购—— 1、产品名称:真丝高端品质连衣裙 2、用户名:teddy_123123 投诉内容:6月30日下午收到该商品,打开后发现衣服没有吊牌;这件裙子网页上描述下身为桑蚕丝面料,但从裙子上剪下一小段线头,用火烧后为硬质焦,跟化纤的火烧后是一样的。 随后与58客服联系说明此事,客服让我自己与商家沟通,我就和商家客服联系,要求退货并由商家承担运费,客服竟然说这不是质量问题要求我自己承担运费。之后再和客服联系就一直推脱责任,不给回复。之后我多次给58团购客服打电话,我要求客服帮忙和商家协商退货问题,跟踪进度给我回复,至今没有接到58客服的答复。  58团购客服一再让我自己找 商家自己解决,但我的裙子是通过58团购买的,58团购有责任帮忙解决问题。而且58客服要我把照片传给商家,可是是因为面料的问题怎么传照片呀?另外58团购描述裙子的图片是盗用淘宝网店“美来艳取”的图片。

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