游戏交易被骗责任在客服却不肯承认

在5173网上挂单了一笔2600元的装备交易，今天中午客服联系我发货，我上游戏后截图问客服是否是这个人，客服说 是的哦。 我就发货了，发好货客服却跟我说交易的买家级数不对，说是我交易错误。直接害我损失了武器，丢了2600元。希望能帮我维权，谢谢